Politique de confidentialité

1. Présentation du site

Le site Alaiya (ci-après « le site ») est édité par : Alaiya

Siège : 55 rue des fournisseurs, 84000 Avignon

E-mail : alaiyacandle@gmail.com

2. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site :

> Sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

> Sur leurs droits relatifs à ces données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.

3. Données personnelles collectées

Lors de votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

> Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.

> Données de commande et de livraison : adresse de facturation et de livraison, produits achetés, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).

> Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

> Données marketing : abonnement à la newsletter, préférences de communication.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

> Gestion des commandes, paiements et livraison.

> Communication avec les clients ( service client, suivi de commande).

> Envoi d’offres promotionnelles ou d’informations (newsletter, uniquement avec votre consentement).

> Amélioration du site et de l’expérience utilisateur.

> Respect des obligations légales et comptables.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

> L’exécution du contrat (achat, livraison, service client).

> Le consentement (newsletter, cookies analytiques).

> L’intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude).

> L’obligation légale (facturation, conservation comptable).

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

> Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale (jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les prospects).

> Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation légale).

> Les cookies sont conservés au maximum 13 mois.

7. Partage des données

Les données collectées peuvent être transmises uniquement à :

> Prestataires techniques (hébergement, maintenance, envoi d’e-mails, paiement en ligne).

> Transporteurs pour la livraison des commandes.

> Autorités légales en cas d’obligation légale.

Aucun transfert de données n’est effectué hors de l’Union Européenne, sauf si le prestataire concerné garantit un niveau de protection conforme au RGPD (ex : Google, Meta, ect.).

8. Sécurité des données

Alaiya met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (chiffrement SSL, sécurisation des paiements, accès restreint, sauvegardes régulières).

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

> Assurer son bon fonctionnement (cookies techniques).

> Mesurer la fréquentation (cookies statistiques, ex. Google Analytics).

> Personnaliser les contenus et publicités (si applicable).

Lors de votre première visite, une bannière cookies vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via votre navigateur ou le bandeau prévu à cet effet.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

> Droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité.

> Droit d’opposition et de limitation du traitement.

> Droit de retirer votre consentement à tout moment.